Пасажири з обмеженими можливостями

Пасажирам з обмеженими можливостями надається необхідна допомога в аеропортах та на борту повітряних суден.

Повідомити про це ви можете в офісах з продажу квитків Windrose, офісах наших турагентів, у наш контакт-центр:

• +38 (044) 498-77-77
• 0 800 30-777-2 (безкоштовно по Україні)

З організаційних міркувань, для отримання допомоги Вам необхідно повідомити про це авіакомпанію в ході бронювання і покупки квитка або в будь-який момент після покупки квитка, але не пізніше, ніж за 48 годин до відправлення рейсу.

Допомога пасажирам з обмеженими можливостями пересування

В аеропортах

Крісла колісні доступні у всіх аеропортах.
Якщо вам необхідно крісло колісне або будь-яка інша допомога в пересуванні по аеропорту, повідомте нам про це в ході бронювання та/або купівлі квитка або в будь-який момент після купівлі квитка, але не пізніше, ніж за 48 годин до вильоту.

Подорож з власним кріслом колісним або іншим допоміжним засобом (перевозяться безкоштовно і не входять в стандартну норму провозу багажу)

На борту повітряних суден авіакомпанії немає крісел колісних.
Власні крісла колісні пасажирів, незалежно від їх типу, ваги і розмірів, перевозяться виключно в якості зареєстрованого багажу у вантажному відсіку.
Існують певні обмеження за розміром і вагою, які ви повинні обговорити при бронюванні та/або купівлі квитка.
Крісло колісне складне з ручним керуванням приймається до перевезення в якості зареєстрованого багажу без додаткових заходів безпеки.
Якщо ви використовуєте крісло колісне або інший засіб пересування з живленням від акумулятора вам необхідно попередньо погодити з Авіакомпанією та забронювати їх перевезення, оскільки може виникнути необхідність в додаткових заходах безпеки при їх розміщенні в багажному відсіку літака.
Будь ласка, повідомте нам про ваші потреби не пізніше ніж за 48 годин до вильоту і надайте точну інформацію щодо розміру та ваги обладнання, а також типу акумулятора.

Тростини і милиці

Тростини і милиці повинні складатися під сидіння до зльоту і посадки. Палиця або милиці повинні лежати горизонтально на підлозі так, щоб не загороджувати аварійний вихід і не видаватися в прохід.

Пасажири з вадами зору або слуху

Пасажири з вадами зору або слуху мають право на надання спеціальної допомоги в аеропортах вильоту / прильоту / трансферу / прибуття та можуть супроводжуватися службовими собаками-поводирями.
Перевезення пасажира з собакою- поводирем має бути погоджене з Авіакомпанією під час бронювання та/або купівлі квитка.
Собаки-поводирі, перевозяться безкоштовно.

Використання кисню на борту

Пасажири, яким за медичними показаннями заборонено користуватися кисневими масками, до перевезення не приймаються.
Пасажири, які за медичними показниками потребують додаткового кисню протягом польоту, до перевезення не приймаються.

Пасажири на ношах

Пасажири на ношах на рейси авіакомпанії не приймаються.