Контактний центр (пн – нд, 09:00 - 19:00)
+38 (044) 498 77 77

Глава 1. Договір перевезення

1. Пасажирський квиток та багажна квитанція є підтвердженням укладення договору про перевезення та відображають його умови. Відсутність, помилковість в оформленні або втрата квитка та багажної квитанції не впливають на дійсність договору перевезення.

2. Квиток надає право пасажиру на переліт відповідним рейсом (рейсами) і зобов'язує авіаперевізника здійснити відповідне перевезення пасажира та його багажу, а також надати інші послуги, пов'язані з перевезенням, згідно з умовами договору перевезення, крім випадків, визначених у пункті 4 цієї глави.

3. Умови договору перевезення, що додаються до квитка, не повинні суперечити Монреальській конвенціїПовітряному кодексу України та цим Правилам.

4. Особа не має права на переліт рейсом, а авіаперевізник або особа, уповноважена авіаперевізником, має право визнати квиток недійсним, якщо:

- особа пред'явить пошкоджений квиток або квиток, до якого було внесено зміни не авіаперевізником або його уповноваженим агентом з продажу;

- встановлено, що квиток придбано за фальшивою/краденою або недійсною платіжною карткою (кредитною карткою);

    -особа не пред'явить квиток, який містить польотний купон на відповідний рейс, усі інші невикористані польотні купони, а також пасажирський купон;

- квиток оформлений не на ім’я Пасажира, який його подав;

- квиток заявлений як втрачений;

- квиток підроблений або фальшивий;

- в квитку є підтирання, виправлення прізвища Пасажира, дати, номера рейсу, класу, статусу бронювання;

- в квитку відсутня відмітка валідатора та дата продажу;

- квиток пошкоджений або відсутній пасажирський купон;

- квиток був придбаний у юридичної або фізичної особи, яка не є Представником чи Агентом авіаперевізника;

- неправильно застосовано тариф не з вини авіаперевізника;

- особа не в змозі підтвердити те, що електронний квиток було надано їй належним чином (у разі оформлення електронного квитка).

5. Квитки, що визнані недійсними з вини авіаперевізника, за потреби пасажира в перевезенні підлягають переоформленню. Квитки, визнані недійсними з причини, яка не залежить від авіаперевізника, підлягають вилученню без переоформлення. У всіх випадках авіаперевізником або особою, що представляє його інтереси, складається акт, копія якого надається пасажиру.

6. Особа, яка виявлена на борту повітряного судна без квитка або з квитком, який авіаперевізник визнав недійсним, підлягає висадці з літака.

7. Про виявлення на борту пасажирів без квитків складається відповідний акт та повідомляється підрозділ уповноваженого органу з питань цивільної авіації, до компетенції якого належить здійснення контролю за забезпеченням авіаційної безпеки.


8. Пасажир зобов’язаний зберігати квиток та інші перевізні документи до закінчення перевезення, а у разі виникнення у нього претензії - до часу її вирішення. Квиток та інші перевізні документи, що видаються пасажиру, повинні бути пред’явлені на першу вимогу уповноважених осіб експлуатанта (експлуатанта аеропорту, агента з обслуговування тощо).


Версія для друку