Контактний центр (пн – нд, 09:00 - 19:00)
+38 (044) 498 77 77

Глава 2. Повернення коштів

1. Примусове повернення коштів або перебронювання без застосування штрафних санкцій здійснюються у випадках:

- скасування, перенесення, затримки рейсу, на який у пасажира були заброньовано місце та оформлено квиток;

- неправильного оформлення перевізних документів;

- заміни класу обслуговування або типу повітряного судна;

- неможливості надати пасажиру місце відповідно до бронювання;

- незабезпечення авіаперевізником стикування з рейсом, на який пасажир має підтверджене бронювання і який зазначений у тому самому квитку, що і попередній;

- відмови в перевезенні через несплату пасажиром тарифу чи зборів (такс) у разі зміни тарифів або правил їх застосування порівняно з тими, що діяли на день відправлення пасажира з початкового аеропорту, зазначеного у квитку;

- використання авіаперевізником права відмови в перевезенні з причин, що викладені у пунктах 1та 6 розділу 9 цих Правил;

- хвороби пасажира або членів його родини, що подорожують разом із ним, за наявності відповідним чином оформленої довідки закладу охорони здоров’я;

- в інших випадках відмови пасажира від перевезення або відмови авіаперевізника у перевезенні пасажира, що сталися з вини авіаперевізника.

Перебронювання на інший рейс у разі запізнення пасажира на рейс, на який він має підтверджене бронювання, через запізнення прибуття попереднього рейсу, у випадку оформлення перевезення окремими перевізними документами, здійснюється без штрафних санкцій.

2. У випадку примусового повернення сума коштів, що повертається пасажиру, повинна дорівнювати:

- якщо жодна частина квитка не була використана - сумі, що дорівнює повній вартості квитка за ціною, за якою його було придбано;

- якщо була використана будь-яка частина квитка - сумі, що дорівнює тарифу за невикористану частину перевезення в один бік та невикористані аеропортові збори (такси) і невикористані збори (такси) авіаперевізника від місця, де сталася відмова від перевезення, до місця призначення. Крім наведеного, авіаперевізник повинен дотримуватися правил відшкодування, що наведені у главі 3 розділу 16 цих Правил.

3. У випадку добровільного повернення коштів, тобто якщо пасажир бажає повернути суму, сплачену за квиток, і таке повернення дозволяється правилами застосування тарифів, то така сума розраховується згідно з тарифними нормативами авіаперевізника. Окрім того, пасажиру повертається сума всіх невикористаних аеропортових зборів (такс) і зборів (такс) авіаперевізника.


Версія для друку