Контактний центр (пн – нд, 09:00 - 19:00)
+38 (044) 498 77 77

Глава 4. Компенсація пасажирам у разі затримки рейсу

1. Авіаперевізник надає пасажирам за встановленими ним нормами харчування прохолодні напої і можливість здійснити два безкоштовних дзвінки або відправити телекс-, факс-повідомлення чи повідомлення електронною поштою, якщо для цього є технічні умови, у разі затримки рейсу на строк:

- дві години або більше від запланованого часу відправлення рейсу дальністю до 1500 кілометрів;

- три години або більше від запланованого часу відправлення рейсу дальністю від 1500 до 3500 кілометрів;

- чотири години або більше від запланованого часу відправлення рейсу для всіх інших рейсів, не зазначених у другому та третьому абзацах цього пункту.

Якщо виконання затриманого рейсу відкладається на наступний день за днем його виконання, передбаченим розкладом і зазначеним у квитку, авіаперевізник надає пасажирам номери у готелі, харчування та забезпечує трансфер за маршрутом аеропорт - готель - аеропорт.

2. Якщо затримка рейсу перевищує п’ять годин, пасажирам пропонується обслуговування відповідно до пункту 2 глави 2 цього розділу.


Версія для друку